Kun teet tilisiirron pankista pelitilillesi, on hyvin tärkeää, että kirjoitat “viitenumeron” oikein. Jos unohdat syöttää viitenumeron tai kirjoitat sen väärin, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukeemme. Näissä tapauksissa tapana on, että tarvitsemme sinulta kopion / kuitin (print screen tai kuvakaappaus) tilitapahtumasta, josta ilmenee päivämäärä, summa ja tilin numero. Tämän jälkeen meidän on mahdollista paikallistaa varasi ja käsitellä kyseistä tilitapahtumaa.