Voit helposti muuttaa useimpia tietojasi asetuksista, mutta joissakin tapauksissa sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun.
Tiedot, joita voit muuttaa itse (kirjautuneena pelitillesi):
Puhelinnumero
- Valitse puhelinnumeron muuttaminen, täytä uusi numerosi ja vahvista muutos salasanallasi.
Kotiosoite
- Valitse kotiosoitteesi muuttaminen, täytä tiedot ja vahvista muutos salasanallasi tallentaaksesi päivitetyt tiedot. On tärkeää, että osoitteesi vastaa tositteita, jotka lähetät pelitilin vahvistamista varten.
Kieli
- Jos haluat, että sivusto näytetään eri kielellä, voit muuttaa sen sivun ylälaidasta.
Viestintäasetukset
- Voit helposti valita markkinointiviestinnän ja poistaa sen asetuksista. Odotathan 24 tuntia, jotta muutokset astuvat voimaan.
Tiedot, joita et voi muuttaa itse:
Tilin tunnus
- Jokainen tilitunnus on henkilökohtainen, eikä sitä voida muuttaa.
Valuutta
- Tilisi valuutta määräytyy operaattorin kanssa, jolla pelitilisi on luotu. Esimerkiksi, jos luot tilisi Isossa-Britanniassa, valuuttasi on automaattisesti punta, eikä sitä voida muuttaa euroiksi.
- Jos olet kuitenkin muuttanut toiseen maahan, asiakaspalvelumme auttaa mielellään operaattorin vaihdossa. Pyydämme silloin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Käyttäjätunnus
- Vaikka päivität sähköpostiosoitteesi, käyttäjänimesi pysyy samana.
- Tämä tarkoittaa, että jos rekisteröit pelitilisi osoitteella 1234@esimerkki.com, mutta päivität myöhemmin yhteystietosi sähköpostiosoitteeksi abcd@esimerkki.com, käyttäjänimesi pysyy silti nimellä 1234@esimerkki.com ja sinun on käytettävä sitä kirjautumiseen.
- Jos olet unohtanut käyttäjänimesi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja autamme sinua muistamaan sen.
Sähköpostiosoite
- Jos haluat muuttaa sähköpostiosoitettasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
- Pyydämme sinulta silloin seuraavat tiedot:
- Rekisteröity sähköpostiosoite (käyttäjänimesi)
- Koko nimesi
- Syntymäaika
- Uusi sähköpostiosoite
- Huom! asiakaspalvelutiimi voi kysyä myös muita turvakysymyksiä tunnistaaksesi sinut.
Nimi tai syntymäaika
- Jos haluat muuttaa nimeäsi tai syntymäaikaasi pelitililläsi, sinun on lähetettävä kelvollinen henkilötodistus lähettämällä tositteen sähköpostitse osoitteeseen id@williamhill.eu.
- Henkilöllisyystodistuksen tulee näyttää kuvasi, koko nimesi, syntymäaikasi, viimeinen voimassaolopäiväys ja kaikki neljä kulmaa.
- Jos kyseessä on nimenvaihto, sinun on toimitettava tosite muutoksesta, esim. avioliittotodistus.
Jos huomaat ongelmia tietojesi muutosten kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko live-chatin tai sähköpostin kautta. Autamme mielellämme!