Här på William Hill ser vi spelande som den ultimata underhållningsupplevelsen, någonting att ha kul och underhålla sig med. Det är viktigt för oss att du alltid har en positiv upplevelse när du spelar hos oss, precis som när du ser på din favoritserie på TV eller dansar till din favoritmusik.
Om du känner att du inte längre har roligt när du spelar hos oss eller om du blir frustrerad, ångestfylld eller till och med deprimerad, låter det som om du behöver ta en paus från ditt spelande och utvärdera huruvida nivån på vilken du spelar är rätt för dig eller kanske titta på att använda våra spelgränser för att ta kontroll över dina spelvanor.
Ta en paus
Genom att använda ”Ta en paus”-funktionen på hemsidan kan du försäkra dig om att ditt William Hill-konto kommer att stängas tillfälligt under en utsatt tidsperiod, som du själv väljer. Om du använder “ta en paus”-funktionen kommer du inte att kunna logga in på ditt William Hill-konto och du kommer inte heller att kunna återöppna kontot i förtid innan den valda tidsperioden har gått ut, vilket låter dig reflektera ordentligt över ditt spelbeteende.
”Ta en paus”-funktionen låter dig ta en paus i 1, 7 eller 30 dagar. Efter pausperioden kommer ditt konto automatiskt att återöppnas när du försöker logga in.
Vänligen klicka här för att gå direkt till "Ta en paus"-sidan.
Spelgränser
Spelgränser är ett effektivt och värdefullt verktyg för våra spelare, som låter dig sätta upp gränser för ditt spelande, så att du alltid är i kontroll. Vårt verktyg erbjuder också hjälpsamma påminnelser för att informera dig om när du nått din övre gräns för din respektive valda tidsperiod.
Oavsett vad du föredrar, med möjlighet att sätta både finansiella gränser och gränser för ditt spelande, kan du försäkra dig om att William Hill erbjuder den bästa lösningen för dig. För närvarande erbjuder William Hill dig möjligheten att begränsa dina insättningar, förluster samt inloggad tid. Vänligen observera att insättningsgränser fr.o.m. 1:a januari 2019 är obligatoriska och alla spelare måste ställa in dagliga/veckovisa samt månatliga gränser för att kunna fortsätta spela. Gränser kan ställas in per dag, vecka och/eller månad och du kan aktivera flera gränser samtidigt.
Verklighetskontroll
Det är lätt att tiden springer iväg när man har roligt, så se till att du har koll på tiden med vår aktivitetspåminnelse. Denna funktion erbjuder justerbara påminnelsemeddelanden som informerar dig med en översikt över hur lång tid du har spenderat på hemsidan, sammanlagd vinst, sammanlagd förlust samt kontosaldo för den aktuella dagen på sidan sedan inloggning. Det finns ingen betänketid för ändringar av aktivitetspåminnelsen, vilket innebär att ändringar du gör visas omedelbart på kontot. Vänligen notera att aktivitetspåminnelsen är obligatorisk enligt den svenska spellagen, men du som spelare kan själva välja intervall för påminnelsen.
Självavstängning
Om du känner att ditt spelande har en negativ effekt på dig personligen, din situation eller personer i din omgivning kan du välja att stänga av ditt konto med ”självavstängningsfunktionen". Denna funktion är tillgänglig för spelare på hemsidan och kan även aktiveras genom att kontakta vår kundservice direkt.
Om du väljer att stänga av dig själv kommer du inte att kunna komma åt ditt konto innan den tidsperiod som du har valt har passerat, och du kommer inte längre motta något marknadsföringsmaterial från oss på William Hill.
Om du skulle vilja återöppna ditt konto efter att tidsperioden har gått ut, kommer du att behöva kontakta vår kundservice och gå igenom en betänketid innan kontot kan återaktiveras och användas igen.
Vänligen klicka här för att gå direkt till "Självavstängnings"-sidan.
Kontakta oss
Utöver våra verktyg för ansvarsfullt spelande så har vi ett välutbildat och vänligt kundserviceteam som är tillgängligt att kontakta via live-chatt (som du kan hitta i nedre höger hörn av hemsidan), e-post eller telefon. Vårt kundserviceteam utbildas genomgående och kontinuerligt om senaste praxis för ansvarsfullt spelande och har vunnit erkännande inom iGaming-industrin för den genomgående höga kunskapsnivån på området, och för att de skapar en säkrare och mer pålitlig miljö för dig att ha roligt i.
Om du skulle behöva mer information om några av våra verktyg för ansvarsfullt spelande som finns tillgängliga hos William Hill eller om du önskar diskutera ditt spelbeteende och dina spelvanor, kontakta mer än gärna vårt kundserviceteam via greengaming@williamhill.se - de är där för dig.