Ingen fara - vi är här för att hjälpa dig!
Ibland kan det vara något så simpelt som dålig internetuppkoppling, eller ett litet tillfälligt anslutningsproblem av något slag, som får spelet att stanna/frysa. Om det skulle vara så att du blev utslängd ur spelet mitt i en spelrunda brukar det 9 gånger av 10 fungera igen om du bara återöppnar spelet igen på samma enhet som du spelade på (dvs. om du spelade på mobilen, öppna spelet igen via mobilen). När du öppnar spelat igen borde spelrundan bara fortsätta precis där den var när det avbröts. Skulle detta inte fungera kan det vara så att du behöva rensa cache och cookies från din enhet och därefter öppna spelet igen för att se din spelrunda spelas klart.
Om du har testat att rensa cache och cookies och öppnat spelet igen men rundan är borta, då kan det vara så att rundan precis avslutades samtidigt som du blev utslängd ur spelet. Det kan också vara så att rundan helt enkelt är fast i ett system och behöver lite hjälp på traven för att avslutas. För att få hjälp med detta ber vi dig att vänligen kontakta vår kundservice för vidare hjälp. Vänligen skicka ett e-mail med nedan information om spelrundan:
- Spelets namn
- Datum och tid då problemet uppstod
- Hur mycket satsade du?
- Hur mycket hade du på ditt saldo vid tillfället?
- Vilken enhet spelade du via (mobil/dator)?
- Annan relevant information som kan hjälpa oss att hitta spelrundan
Vi förstår såklart att det inte alltid är lätt att minnas alla små detaljer men vi uppskattar om vi kan få så mycket information som möjligt för snabb och smidig hjälp.